Política De Reembolso

En Aphrodite’s Garden nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, responsable y transparente. Sabemos que tu confianza es esencial, por eso hemos establecido una política clara de reembolsos en caso de que tu pedido no cumpla con las condiciones acordadas o presentes algún inconveniente.

1. Productos Elegibles Para Reembolso

Por razones de higiene y seguridad, los productos íntimos no tienen cambio ni devolución una vez abiertos o usados. Sin embargo, aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado, defectuoso o incompleto.
• Recibiste un producto diferente al que solicitaste.
• El pedido no llegó dentro del tiempo de entrega estimado y no deseas esperar más.

Para que un producto sea elegible para reembolso, debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los elementos incluidos (manuales, cargadores, accesorios, etc.).

2. Plazo Para Solicitar Un Reembolso

Dispones de un plazo máximo de 5 días calendario desde la recepción del pedido para notificar cualquier irregularidad o solicitud de reembolso. Pasado este tiempo, no podremos garantizar la aceptación del caso.

3. Proceso De Solicitud

Para iniciar una solicitud de reembolso, escríbenos a nuestro correo electrónico de atención al cliente, incluyendo la siguiente información:

• Nombre completo y número de pedido.
• Motivo de la solicitud con una breve descripción.
• Fotografías claras del producto y del empaque si aplica.

Una vez recibamos tu solicitud, será evaluada por nuestro equipo dentro de un plazo de 2 a 4 días hábiles. Te informaremos el resultado y los pasos a seguir.

4. Aprobación Y Método De Reembolso

Si tu solicitud es aprobada, podrás optar por:

• Reembolso total del valor pagado mediante el mismo medio de pago utilizado.
• Un cupón de crédito para redimir en nuestra tienda por el mismo valor.
• Reposición del producto (sin costo adicional).

El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá del método de pago y de las políticas del proveedor financiero, pero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado.

5. Casos No Elegibles Para Reembolso

No se otorgarán reembolsos en las siguientes situaciones:

• El producto fue usado o manipulado indebidamente.
• La solicitud se realizó fuera del tiempo establecido.
• No se proporciona evidencia suficiente del problema.
• Arrepentimiento de compra sin justificación válida (excepto para productos no íntimos).

6. Contacto Y Atención

Para cualquier duda, consulta o seguimiento de tu solicitud, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los canales oficiales dispuestos en nuestro sitio web.

Tu bienestar, privacidad y satisfacción son nuestra prioridad. En Aphrodite’s Garden trabajamos para que cada experiencia de compra sea segura, confiable y totalmente confidencial.